今年以来,县市场监管局始终坚持以人民为中心的发展思想,锚定群众满意工作目标,紧盯消费领域新形势、新问题、新挑战,不断健全维权机制、创新工作举措、提升处置效能,全方位筑牢消费安全防线,切实维护广大消费者合法权益。
严格落实快速回应、闭环处置工作机制,纵深推进监管执法一体化建设,全面锤炼干部队伍“能调解、能监管、能执法”的综合履职能力,打通消费维权“最后一公里”。建立分级分类处置模式,实现一般纠纷现场办结、复杂争议速调速处,让群众维权更省心、更便捷。紧扣群众“衣食住行”“安居乐业”等民生刚需领域,靶向发力、精准施策,纵深开展食品安全、产品质量、网络消费、水晶珠宝等专项整治攻坚行动。始终保持执法高压态势,对各类侵害消费者权益的违法经营行为坚持“零容忍”,做到发现一起、严查一起、震慑一片,严厉打击侵害消费者利益的行为,保障市场秩序稳定有序。
紧盯商品价格、产品质量、售后服务等群众投诉领域,组织执法力量下沉一线、深耕市场,全面排查风险隐患。充分运用行政指导、监督检查、案件查办等市场监管“工具箱”,深挖违法违规线索,依法依规从严处置各类消费侵权案件。同时,开展市场主体核查清理,优化市场环境。强化经营主体监管,督促商户严格落实主体责任,严把商品质量关、履行售后保障义务。