11月19日下午三点半左右，江苏省东海县城管局市容执法大队中队长赵洪洋，带领朱行九等三名队员，在利民中路巡查时，发现一名老太太蹲在路边表情着急，一时找不到回家的路。赵队长与队员们立即伸出援助之手，想方设法将老太护送回家。
原来这位老太太，名叫陶明秀，今年85岁，患有老年痴呆症。中午从家中出门走到利民中路时迷路了，找不到回家的路。正在利民中路巡查的城管队员，询问陶老太家住哪里，回家的路怎么走。老太太语无伦次，一时说不清楚自己家的确切地址，神情焦急又恍惚。城管队员发现其身上有一张联系卡，但是，拨打联系卡上三个电话，一时无人接听。见此情况，城管队员们立即将老人搀扶到执法车上，按照联系卡上地址，将其护送到铁路南边机械厂安置小区。
陶明秀老太到家后，她的家人握住城管队员的手，连声表示感谢。感谢城管队员把老太送回家，这一暖心行为也赢得了周围群众的连声称赞。