东海县城市管理局深入贯彻《江苏省城市管理进社区工作实施方案》精神，坚持党建引领、重心下移，以“城市管理进社区”为核心抓手，推动执法力量全面下沉，实现管理服务与群众需求“零距离”对接，逐步构建起“城管+社区”共建共治共享的基层城市治理新格局。
高位引领，把准基层治理“方向盘”
前不久，县委领导走进滨河社区，细致了解城市管理权责下沉、工作人员驻点值守、基层治理落地等工作开展情况，认真听取社区在城市治理、民生服务、矛盾调处等方面的工作汇报，强调要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动城市管理力量、服务资源、工作重心全面下沉基层一线；要压紧压实物业公司主体责任，健全社区、物业、居民互助、互动、互补的三方联动治理机制，凝聚多方治理合力；要持续畅通群众问题反映渠道，常态化开展政策宣讲、权责公示，清晰界定各类事项“谁在管、找谁管用”，让群众诉求有渠道、处置有速度、结果有反馈，实现民生问题快速响应、高效处置、闭环解决，切实把精细化治理成效转化为群众可感可及的民生福祉。
针对城市防汛排涝、小区物业管理及防汛应急响应工作，县委主要领导前往香江丽景小区等重点点位，察看城区易淹易涝区域整治工作开展情况，详细询问小区日常物业管理、防汛物资储备、汛期应急响应等工作落实情况。同时要求要细化完善防汛应急预案，强化应急演练、人员值守，健全快速应急处置机制，从严从实筑牢城市防汛安全防线，全力保障群众生命财产安全；要在守住安全和质量底线的前提下提速增效，持续完善城市基础设施功能，有效疏通城区交通堵点，提升城市管理水平。
力量下沉，激活社区治理“前哨站”
今年以来，该局选派22名工作人员与城区22个社区一对一挂钩，每周至少走访2次、开展宣传服务不少于4小时。工作方式从“定时下沉”全面升级为“脱产驻点”，派驻网格员全日制扎根社区，发挥“前哨”作用，推动问题从“接诉即办”向“未诉先办”转变。同时，建立“双考勤、双考核”联动机制，加强派驻网格员的管理和绩效考核工作。依托县级“一委一办一平台”架构，落实城市管理综合服务中心统筹协调、牵头抓总职能，具体负责派驻社区网格员的管理、考核、培训，以及群众反映的复杂矛盾问题的研究处置工作。城市管理综合服务中心“中枢神经”作用明显增强。今年以来，累计受理12345热线工单4720余件，办结率98%，群众投诉量同比下降，部分社区已实现“未诉先办”。与此同时，该局保持“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感、“争一流”的使命感，当好执行者、行动派、实干家，进一步创新城市管理机制，推动城市管理进社区，把社区作为城市管理的基石和前沿，打通服务群众“最后一公里”，开创城市管理进社区、共商共建共治共享新局面，为广大居民提供美丽、宜居、和谐的社区环境。
服务为先，办好民生实事“暖心事”
践行“721”工作法，重点在服务上下功夫，提升城管队员进社区“进得了门、说得上话、办得成事”的服务能力。前不久，水榭花都小区业主反映：有一住户在小区公共区域饲养鸡及鸽子，且在储藏室外违建饲养鸽子，周边邻居表示异味严重，影响居民日常生活。接到居民诉求后，该局驻小区城管队员丁新星与网格员第一时间赶赴现场了解情况。工作人员既考虑到违规养殖问题涉及群众切身利益，又要兼顾当事人合理诉求与公共环境维护，经过耐心细致的劝导工作，与当事人面对面沟通对接。宣讲《中华人民共和国动物防疫法》《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，用通俗易懂的语言，向当事人普及违规养殖对小区环境造成的不良影响。经过沟通疏导，彻底消除其抵触情绪，当事人主动配合，自行搬离鸽子笼、鸡笼等养殖设施。
日前，城管局综合服务中心下沉基层，联合牛山街道及各社区开展绿地专项整治行动。工作人员排查发现晶祥苑1号小区内公共绿地被居民违规开垦种菜，随即对小区内违规开垦的菜园开展集中清理，逐一铲除绿地内农作物、清运堆放杂物，对裸露土地进行平整处理，最大程度恢复绿地原貌。此次专项整治有效根治了毁绿占绿乱象，解决了环境脏乱差问题，进一步提升小区绿化品质，为居民营造了干净整洁、舒适宜居的生活环境。水榭花都小区储藏室养鸽养鸡、晶祥苑1号小区毁绿种菜等悬而未决的民生“小事”得到彻底解决，收获了社区居民的一致好评，居民李大爷对此连连称赞。
下一步，该局将持续深化城管进社区工作思路，依托“运管服”“城市啄木鸟”平台，拓宽群众参与基层治理渠道，擦亮“晶彩有我、城心同行”服务品牌，推动社区各类治理问题实现更多“未诉先办”。
