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东海县致力打响“12345 有事找政府”品牌效应
浏览次数: 作者:桑媛媛 信息来源:东海 更新时间:2019-01-11

  2010年成立至今的原“东海县122民生热线”在2018年迎来新的转折点,投入1600万元进行软硬件系统改造升级的12345新系统也在2018年7月底正式启动上线。新系统全面确保了我县与省市12345系统数据技术对接,实现互联互通,确保上传省市数据及时完整,做到案卷的互派、流转、数据提供无障碍。

  东海县12345在线服务平台以“互联网+政务服务”为引领,以“知民意、解民忧、帮民难、促民富、得民心”为宗旨,以加快推进县12345在线平台“一体化”建设为抓手,积极构建全县统一联动、规范高效、利企便民的12345公共服务新体系。

  根据数据显示,2018年热线全年接听群众来电达五万余次,同比增长25%,案卷处置率99%。自7月底新系统上线至12月底,群众回访满意率也达到了97.12%。

  2019年初始,高美峰批示指出:2019年要进一步加大“12345”建设,对群众反映的问题,均由县政府分管领导项勇副县长牵头推进,县政府督查办会同“12345”共同督查,实行“每月一通报”制度。要切实打响“12345,有事找政府”品牌,为优化全县营商环境提供服务保障,为建设“强富美高”新东海作出积极贡献!