2026年高考期间，东海县基层治理服务中心牵头教育、公安等8个职能部门联合驻岗12345热线平台，开展高考“爱心助考”专项调度，以快速响应机制全力保障考生顺利应考。
据介绍，6月6日下午我县就提前完成驻岗部署：由县政府分管领导统筹安排保障任务，基层治理服务中心细化各部门岗位职责与处置规范，针对证件遗失、噪音扰民等高考高频诉求打造极速闭环处置机制。其中针对考生身份证遗失突发情况，公安部门设立专人专班，落实10分钟联络、15分钟出具临时身份证明、30分钟反馈办结结果的快速响应机制，同时强化平台硬件运维，确保诉求渠道全天畅通。
本次高考护航期间，热线平台为考生提供“考前咨询、考中保障、考后衔接”全链条服务。相关助考举措后续将固化为长效服务机制，持续优化12345热线民生服务水平。