今年以来，县市场监管局强化责任担当，持续优化投诉举报处置机制，着力构建高效、闭环处置体系，全力营造安全放心、公平有序的市场环境。
该局高度重视消费者投诉举报，推动线上线下纠纷快速调解，以消费者诉求为导向，注重法理情相结合。坚持消费纠纷在一线核查、调解，为消费者现场维权，竭尽全力满足消费者群体的合理诉求。同时，严格遵守时间节点，根据投诉内容实施分类处置，建立“简单事项即时办、复杂事项限时办、疑难事项联合办”机制。对确需现场调解的，组织双方现场调解，围绕经营者主体责任、消费者知情权与公平交易权等关键内容进行释法说理，不断提升消费纠纷调解效率与质量，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
同时，根据消费者投诉举报的问题进行分析研判，从中发现监管短板和案源线索，强化对重点行业、重点领域的监管与规范，做到防治结合，及时排查化解潜在风险，从源头减少消费纠纷的发生。