为应对台风“巴威”带来的极端天气考验，县基层治理服务中心迅速启动应急响应，依托12345政务服务热线联动住建、交通、水务等八部门全时在岗值守，以“热线哨声”撬动多部门协同处置，全力织密防台防汛民生防护网。
早在台风预警发布之初，该中心就锚定“防在前、预在先”的工作目标，量身定制防台风专项处置预案，提前完成全部热线设备的巡检检修，同步增配后备话务力量。针对群众反映集中的内涝积水、房屋隐患、树木倒伏等高频险情，逐一明确限时处置标准，第一时间开通涉台风诉求“绿色通道”，预警启动后即刻进入战时状态，实现诉求接报、调度派单、跟踪督办全流程闭环运转。
为进一步压缩处置时长，中心统一规范灾害类工单标签体系，所有涉灾诉求统一标注“极端灾害性天气”一级标签，细化匹配“台风”“暴雨”等六类二级标签，受理环节实行分级分类处置：政策咨询类问题由坐席人员在线即时解答，紧急求助类诉求直接生成标准化工单，精准推送至对应责任单位，严格落实接诉即办、急事急办要求，确保每一条险情线索都能快速对接到责任末端。
此次防台期间，住建、交通、水务、供电等八部门安排专人集中入驻、联合驻岗，关键岗位24小时有人值守，各类雨情、水情、路况信息实时互通。驻岗人员通过面对面会商研判，同步落实精准派单、全程督办、事后回访全链条机制，有效打通部门间协同堵点。
下一步，县基层治理服务中心将持续紧盯台风动向，动态调整应急举措，以“时时放心不下”的责任感守好防灾减灾第一道防线，让12345热线成为台风天里群众最信赖的“暖心线”。