十一期间,我局旅游执法检查工作在市旅游局和县委县政府的指导下,认真开展旅游市场监管,积极受理旅游投诉,全力做好旅游安全和旅游统计工作。
一、做好旅游市场监管工作
一方面,假期前夕组织开展执法人员工作培训,重点学习《旅游行政处罚案卷评查标准》和《突发事件应对法》,从而提高执法人员的素质和执法水平。另一方面,积极开展黄金周旅游执法综合执法大检查。对全县5家旅行社、2家星级宾馆、5家国家A级景区和11家乡村旅游区以及部分星级农家乐进行了检查,向相关涉旅企业发出整改意见30余条。
二、做好投诉处理工作
坚持旅游投诉电话24小时畅通,及时处理旅游投诉和游客信访工作,确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。
三、做好旅游安全监督工作
国庆节前夕,县旅游局组成检查组深入水晶城、西双湖、水晶博物馆、星级酒店、旅行社等旅游企业,进行“十一”假期旅游安全大检查,确保各项安全措施落到实处。检查组通过听取汇报、实地检查和查阅资料等方式,重点督查各旅游企业“十一”旅游安全布置情况、旅游安全应急救援预案的制定和执行情况、旅游交通安全设施情况、景区娱乐设施的监管及食品卫生检疫等情况,排除一批安全隐患,严防旅游安全生产事故发生。
十一期间,督查各单位认真贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”工作,要求强化日常安全监管,层层明确责任,坚守岗位,严格实行每日24小时值班制度,确保信息畅通。
四、做好旅游统计工作
10月1—6日,全县累计接待游客29.49万人次,其中水晶文化旅游区接待11.10万人次,西双湖风景区接待13.43万人次,温泉度假区接待游客3.31万人次,青松岭森林公园接待游客0.86万人次。