县住建局关于物管小区2020年第二季度检查考核情况的通报

浏览次数： 更新时间：2020-07-22

县住建局关于物管小区2020年第二季度检查考核情况的通报

县住建局关于物管小区2020年第二季度检查考核情况的通报

根据县住建局《东海县物业管理工作考核办法》（东住建发〔2020〕93号）通知要求，同时结合东海县创建全国文明城市提名城市创建工作，县住建局对全县物管小区进行第二季度检查考核，现将考核情况通报如下：

一、考核情况及存在问题

本次考核由县住建局物管科指导，县物业管理协会负责组织实施，从6月23日起利用一周时间，对全县从事物业管理服务活动的54家物业服务企业在管的94个物管项目（含乡镇），从基础管理、公共秩序维护、环境卫生保洁、安全方面、信访处置、设施设备管理六大方面进行考核，从考核结果来看：

10个物管项目整体情况较好，香堤国际、晶都书院、钱塘玉景园、美麟大公馆、聚龙名苑、晶都学府、福居新天地、香墅湾（驼峰）、晶都华府、文华郡府能够严格对照检查考核办法，规范经营、相关规章制度及机构设置比较健全、档案整理规范。

74个物管项目整体情况良好，但也普遍存在服务项目档案资料不全、缺少独立的项目档案、上墙公示的规章制度不全、卫生死角清理不彻底、小区公共部位乱堆乱放、物业服务相关费用收支公示不规范、部分小区消防设施缺失，未委托第三方有资质机构进行维保、电梯五方通话不正常、小区内飞线小广告较多、小区车辆无序停放导致消防通道被堵塞占用等问题。

10个物管项目整体情况较差，普遍存在物业服务企业负责人对考核工作不重视、不准备，对考核抱有无所谓态度：家美物业公司天一居项目经理没有准备好相关台账资料，未认真做好迎检工作，无视考核组检查指出的小区管理问题；美骏物业公司东泰尚筑项目经理不在岗，小区内只有一名保安值守，没有相关台账资料；万发花园（石榴）、东城美苑、龙庭公寓、时代广场、润峰嘉园（安峰）、兆丰园、晶和国际、庭院名郡等物管项目存在公司规章制度不健全、人员配置不到位、档案资料缺乏、门岗管理等材料缺失；部分项目自身管理混乱，不仅欠缺基本的专业技术人员（消防员、电梯安全员等），连项目经理都没有经过专业培训；有些项目刚进驻小区服务不久，工作人员业务不熟练，存在与前期物业交接工作还没有完成，导致档案资料不健全等。

二、针对问题下步工作措施

针对本次检查考评中暴露出的诸多问题，希望各物业服务企业要主动采取措施，弥补不足，从以下几方面完善管理机制，树立良好的企业形象：

（一）加强公共场所清洁。增加公共垃圾桶设置数量，严格遵守垃圾分类管理制度，每日定时安排物业人员及时将垃圾统一处理。特别是夏季，蚊虫滋生较多，应当增加垃圾运送处理频率；加强宣传，引导业主将各类垃圾分类倾倒至物业指定位置，养成文明的生活习惯。

（二）规范装修施工管理。各物业服务企业应当对新装修业主进行登记，要求业主按规定进行装修施工；装修垃圾“装袋化”管理，物业设立专用装修垃圾摆放处，由业主通过指定电梯或楼梯自行运至指定位置；物业加强监督管理，对不按要求施工业主加强劝导，并将情况上报至相关部门联合处置。

（三）提高安保服务水平。增加电子监控系统及红外线系统布控，尽量做到监控无死角；对监控系统及时维护，如有损坏及时联系相关人员进行维修处置；安排安保人员在监控室24小时值班并做好值班记录，发现可疑事项及时上报或向公安机关报案，积极配合业主及公安机关的相关调查行为；外来人员及车辆进入小区需进行登记、询问，以便发生车辆刮擦等意外事故时有据可查，相关登记簿应保存一定年限备查；加强夜间巡逻，发现可疑事故及时上报、处置，同时做好巡逻记录，相关记录簿应保存一定年限备查。

（四）加强公共设施维护。加强巡检，对巡检中发现的或业主提出的小区路面、绿化、路灯等设施损坏情况应登记造册并及时联系维修；对于损坏的单元门、电控防盗门等公共设施及时修复，如需启动相关维修基金进行修理的应及时按规定办理相关手续；加强对消防设施的维保，并与第三方签订合同，委托有资质的机构进行维保。

（五）强化小区安全管理。加强宣传引导，对业主将电瓶车、自行车、车辆等放置在单元门、楼道等消防通道内的情形应及时劝阻、清理，以免发生火灾或因堵塞消防通道而发生意外；小区的消防水管、消防阀门、灭火器、消防通道等设施应及时维护；小区内的电梯及时安排电梯维保人员进行维护，对维护情况设置公告牌，并设置急救电话；定期对小区安全隐患进行排查，发现问题及时整改。

（六）规范宠物饲养管理。按照《城市宠物管理办法》加强对小区宠物的管理，加强引导业主饲养小型动物，禁止饲养大型宠物；设置宠物粪便专用垃圾箱；禁止业主在顶楼等共有区域饲养鸽子、鸡、鸭等家畜、家禽。

下一步，县住建局将继续加大检查考核力度，对本次检查存在问题的整改情况、物业服务企业服务标准执行情况、对物业服务费用和经营设施收益收支情况等公示情况、消防电梯签订维保合同情况、飞线整治等工作情况进行重点考核，同时也希望各物业服务企业高度重视，相互观摩、学习，取长补短，并对照考核标准进行整改，共同提高，不断提升全县物业服务企业管理服务水平。

东海县住房和城乡建设局

　　　　　　　　　2020年7月22日